Chính sách và điều khoản

1. Chính sách bảo hành

Bảo hành Backlink

Tất cả các gói dịch vụ Backlink của chúng tôi được bảo hành 1 năm với cơ chế 1 đổi 1, có nghĩa là trong thời gian 1 năm từ lúc khách hàng đăng ký dịch vụ và được bàn giao hoàn tất, nếu các gói Backlink bị lỗi ( link chết, link không hoạt động ... ) sẽ được chúng tôi khắc phục thay thế bằng các link khác tương đương

Chú ý: Chúng tôi cũng cần khách hàng hiểu rằng các Backlink là công cộng, nghĩa là thuộc các tổ chức khác trên thế giới cung cấp Website và chúng tôi làm Backlink trên các site đó, vì thế không tránh khỏi link bị lỗi theo thời gian. Tuy nhiên chúng tôi sẽ áp dụng bảo hành 1 năm để đảm bảo backlink được an toàn cho Website của khách hàng

Bảo hành Backlink Báo

Tất cả các Backlink Báo được chúng tôi bảo hành trọn đời, Backlink báo là các backlink được đặt thông qua các trang báo chính thống và chúng tôi có hợp đồng để làm điều này

Chú ý: Trong các trường hợp Website bạn đăng tải các nội dung vi phạm Pháp luật thì phía cơ quan Báo có thể kiểm duyệt và xoá bài mà không báo trước, trong lúc này chúng tôi sẽ kiểm tra lý do và báo lại khách hàng. Trong trường hợp xác định rõ vi phạm thì việc xoá bài này là hợp lệ và chúng tôi sẽ không bảo hành ( hoàn tiền )

Bảo hành Guest Post

Tất cả các gói Guest Post được chúng tôi bảo hành trọn đời, tức là trong bất kỳ tình huống nào bài Guest Post không còn tồn tại thì chúng tôi sẽ có chính sách tìm site mới có chất lượng tương đương và bảo hành thay thế cho khách hàng

Chú ý: Việc bài đăng Guest Post bị mất có nhiều lý do, dịch vụ của chúng tôi là kết nối giữa người bán Guest Post và người mua Guest Post, việc bài đăng Guest Post không còn ( nghĩa là bị mất, bị xoá ) là điều đáng tiếc và chúng tôi cũng không kiểm soát được. Tuy nhiên, với chính sách bảo về quyền lợi của khách hàng tối đa chúng tôi sẽ bảo hành thay thế vĩnh viễn 

2. Chính sách hoàn tiền

Sự minh bạch trong dịch vụ

Chúng tôi cung cấp tương đối đầy đủ thông tin về 1 sản phẩm và dịch vụ đang được hiển thị để khách hàng lựa chọn và mua hàng. Trong bất kỳ thông tin nào chưa rõ khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận kinh doanh để được tư vấn 1 cách đầy đủ và chính xác

Sau khi được tư vấn và hiểu rõ thì tiến hành đặt hàng và thanh toán phí dịch vụ ( theo quy trình triển khai dịch vụ tại link này )

Chính sách hoàn tiền

Dịch vụ của chúng tôi là sự kết nối giữa người bán và người mua, việc đơn hàng của quý khách vì lý do nào đó không đăng tải thành công lên các trang Guest Post ( hoặc các trang báo ) được là có thể xảy ra, khi đó chúng tôi sẽ thông báo và tư vấn khách hàng chuyển đổi qua các trang khác có chất lượng cùng hoặc cao hơn. Trong các trường hợp khách hàng không đồng ý thì chúng tôi sẽ hoàn lại khoản phí cho sản phẩm / hoặc đơn hàng mà quý khách đã thanh toán

Liên quan đến bảo hành bài đăng Guest Post & Booking báo, chúng tôi sẽ bảo hành vĩnh viễn theo chính bảo hành ở bên trên, trong các trường hợp sản phẩm thay thế mà khách hàng không đồng ý, chúng tôi sẽ hoàn lại 50% khoản phí cho sản phẩm khách đã mua

Việc hoàn tiền áp dụng trong 15 ngày kể từ ngày bàn giao sản phẩm

3. Chính sách bảo mật

Trang quản lý này có đầy đủ các phương thức thanh toán hiện đại và tiện lợi cho khách hàng, trong đó có phương thức thanh toán trực tuyến

Các hình thức thanh toán trực tuyến bao gồm

- Thanh toán bằng thẻ tín dụng Visa / Master Card

- Thanh toán bằng số thẻ của các ngân hàng nội địa tại Việt Nam

- Thanh toán bằng các hình thức Ví điện tử

Đối tác thanh toán

Chúng tôi sử dụng đối tác thanh toán trực tuyến là OnePay - được cấp phép và đảm bảo thanh toán theo luật pháp nước CHXHCN Việt nam. Chúng tôi có hợp đồng hợp tác rất chặt chẻ với đối tác trong việc đảm bảo thanh toán cũng như các khiếu nại liên quan

Bảo mật thông tin khách hàng thanh toán

Hệ thống của chúng tôi Không lưu trữ bất kỳ thông tin nào liên quan đến thẻ tín dụng và thông tin ngân hàng của bạn, chúng tôi chỉ xử lý mã đơn hàng và toàn bộ thông tin đều được OnePay xử lý, vì thế Khách hàng hoàn toàn an tâm về bảo mật thông tin ngân hàng

Bảo mật thông tin cho đại lý của bạn

Nền tảng này là hệ thống tuyển đại lý vô hạn, nghĩa rằng các tài khoản của bạn có thể khởi tạo và tìm kiếm thêm các đại lý cấp con khác, thông qua các tài khoản đại lý cấp con này sẽ có đầy đủ tính năng để bán hàng giống như tài khoản của bạn. 

Hệ thống của chúng tôi cố gắng tối đa bảo vệ quyền lợi cho người mua và người bán, kèm theo đó là chế độ hổ trợ người mua theo khung thời gian tối đa 4 giờ việc kể từ khi nhận yêu cầu, vì thế tất cả khách hàng của bạn ( và bao gồm đại lý của bạn ) sẽ nhận được sự hổ trợ từ chúng tôi

Thông tin liên hệ hổ trợ ( Số điện thoại, các nick chát ) sẽ theo thông tin tại góc dưới bên phải của Website này

4. Bàn giao và nghiệm thu

Thời gian bàn giao

Tuỳ từng sản phẩm và dịch vụ sẽ có thời gian bàn giao quy chuẩn, thông thường không quá 7 ngày làm việc. Dịch vụ của chúng tôi là nền tảng kết nối giữa người bán và người mua trên khắp thế giới, do đó việc khác các múi giờ, các kỳ nghỉ lễ, nghỉ phép theo từng khu vực, từng quốc gia sẽ khác nhau, do đó sự thay đổi thời gian bàn giao có thể xảy ra - lúc này chúng tôi sẽ chủ động thông báo cho khách hàng được biết

Đối với các bài đăng Guest Post và Booking báo, thông thường sẽ có sự chỉnh sửa về nội dung để triển khai cho phù hợp với yêu cầu của nơi đăng, vì thế thời gian bàn giao cũng cần tính đến quá trình phê duyệt giữa 2 bên, ngày bắt đầu đăng là ngày được phê duyệt gần nhất ( theo thống kê trên tiến trình đơn hàng )

Thời gian bàn giao quy chuẩn

  • Guest Post: Thông thường không quá 7 ngày
  • Booking Báo: Thông thường không quá 7 ngày
  • Các gói Backlink: Thông thường không quá 9 - 12 ngày